Charte de confidentialité

Nous, Le Comptoir de la Forme, nous engageons à protéger la confidentialité de vos données personnelles et à respecter la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n° 2016/679 du 27 avril 2016. Cette charte de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web et effectuez des achats en ligne.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données collectées sur le site est :

Le Comptoir de la Forme SARL

951 Av. Alphonse Lavallée

83210 La Farlède

contact@comptoirdelaforme.com

0494034827

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes lors de votre interaction avec notre site :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.

• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, historique de navigation.

• Données de transaction : informations relatives à vos commandes, factures, et moyens de paiement.

• Données relatives à la relation client : échanges par email, chat, ou téléphone.

La collecte de ces données est limitée aux informations strictement nécessaires à la bonne gestion de nos services.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion de vos commandes et du service après-vente.

• Envoi de newsletters et offres promotionnelles (sous réserve de votre consentement préalable).

• Amélioration de notre site web et personnalisation de votre expérience utilisateur.

• Analyse statistique et étude de marché.

• Respect des obligations légales et réglementaires.

4. Base juridique du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat : traitement nécessaire pour l’exécution de votre commande.

• Consentement : pour l’envoi de communications commerciales.

• Intérêt légitime : amélioration des services, gestion de la relation client.

• Obligations légales : respect des obligations fiscales et comptables.

5. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pour une durée limitée :

• Données de commande : 10 ans (obligations légales).

• Données marketing : 3 ans après le dernier contact.

• Données de navigation : 13 mois.

Passé ce délai, elles seront archivées ou supprimées en conformité avec la réglementation.

6. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : vous pouvez obtenir la confirmation que vos données sont traitées et une copie de celles-ci.

• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

• Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.

• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la suspension du traitement de vos données.

• Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine.

• Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [adresse email].

7. Partage des données

Vos données personnelles ne seront jamais vendues, louées ou partagées à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement. Toutefois, elles peuvent être transmises aux prestataires de services pour les besoins des finalités définies ci-dessus, tels que :

• Prestataires de paiement.

• Transporteurs et services de livraison.

• Hébergeurs de site internet.

Ces prestataires sont également tenus de respecter la réglementation sur la protection des données personnelles.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou les supprimer. 

10. Modifications de la charte

Nous nous réservons le droit de modifier cette charte de confidentialité à tout moment. Les changements seront publiés sur cette page avec une mention de la date de mise à jour.